Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans notre section FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant PixelPrincess, nos produits et nos services.

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme variée de produits gaming à l’esthétique girly et performants :

• Matériels gaming (claviers LED, souris, casques avec oreilles de chat, etc.).
• Accessoires de décoration pour setups (lampes LED, tapis de souris, posters).
• Goodies geek et affiliés Amazon.

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons en Suisse et dans plusieurs pays européens. Si votre pays n’apparaît pas lors de la validation de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les options disponibles.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrables.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables.

Nous fournissons un suivi pour chaque commande afin que vous puissiez consulter l’état de votre livraison en temps réel.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également accéder au suivi via votre compte PixelPrincess.

5. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, nous acceptons les retours et échanges sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Comment faire ? : Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans le processus.

6. Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?

Régulièrement ! Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir nos dernières offres et promotions exclusives.

7. Vos produits sont-ils compatibles avec toutes les consoles ?

La plupart de nos accessoires sont compatibles avec les plateformes principales comme PC, PlayStation, Xbox et Nintendo Switch. Consultez la fiche produit pour vérifier la compatibilité exacte.

8. Comment puis-je personnaliser mon espace gaming avec vos produits ?

Nos produits sont pensés pour vous aider à créer un setup unique et stylé :

• Associez nos claviers pastel avec des tapis de souris assortis.
• Ajoutez des néons et LED pour une ambiance immersive.
• Découvrez nos tutoriels DIY pour personnaliser encore plus vos accessoires.

9. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous joindre via :

• Notre formulaire de contact sur le site.
• Par e-mail : support@pixelprincess.com.
• Par message privé sur nos réseaux sociaux.

Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrables.

10. Comment rejoindre votre communauté ?

Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux pour :

• Partager votre setup girly.
• Participer à nos concours.
• Découvrir les inspirations et conseils d’autres joueuses.

Nous sommes actifs sur Instagram, Facebook et Soundcloud, où vous pouvez nous trouver sous le nom @PixelPrincess.ch.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire partie de la communauté PixelPrincess !